PräsenzMC Ruhr
Wie verändern Technologien wie KI oder VR die Customer Experience entlang der Customer Journey?
Inhalte / Teaser
Wie verändern KI und VR das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey und was bedeutet das konkret für dein Marketing?
Beschreibung und Key Learnings
Prof. Ellen Römer zeigt, wie neue Technologien Touchpoints neu denken, Erlebnisse vertiefen und Entscheidungen beeinflussen. Neben kompakten Einblicken aus Forschung und Praxis schauen wir uns vor Ort konkrete Anwendungen an und diskutieren, was davon wirklich relevant ist.
Moderator*in
Katrin Mandischer (Programmvorstand MC Ruhr)
Referent*innen
Prof. Ellen Römer (Professor of Market research and International Markeitng, Hochschule Ruhr West)
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