DigitalMC Region Stuttgart-Heilbronn
Websession. Professionelle WhatsApp-Kommunikation
Inhalte / Teaser
In dieser Lunch & Learn Session zeigt dir Moritz Beck, wie professionelle Kommunikation über WhatsApp heute wirklich funktioniert und warum klassische Kanäle wie E-Mail zunehmend an Relevanz verlieren. Du erfährst, wie Unternehmen die WhatsApp Business API gezielt einsetzen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, Leads zu generieren und bestehende Kund:innen nachhaltig zu binden. Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um die richtige Strategie, klare Prozesse und eine Kommunikation, die wirklich bei den Nutzer:innen ankommt.
Moritz gewährt dir praxisnahe Einblicke, erläutert Beispiele und direkt umsetzbare Ansätze für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Ziel ist es, dich klar verstehen zu lassen, wie du WhatsApp professionell und skalierbar in deinem Unternehmen einsetzen kannst.
Beschreibung und Key Learnings
- Warum WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal der nächsten Jahre ist
- Unterschied zwischen privater Nutzung und professioneller Nutzung über die WhatsApp Business API
- Wie du WhatsApp strategisch in Marketing, Vertrieb und Kundenservice integrierst
- Best Practices für erfolgreiche und nutzerzentrierte Kommunikation
- Automatisierungsmöglichkeiten durch KI und Chatbotsfür mehr Effizienz
- Konkrete Use Cases aus der Praxis für sofortige Umsetzung
- Dos und Dont’s für DSGVO konforme und skalierbare Messenger-Kommunikation
Moderator*in
Sophie Heinz (IPAI Foundation)
Referent*innen
Moritz Beck (CEO | Memacon GmbH)
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